Informações para sua compra

Receitas e dispensação

Medicamentos sujeitos à prescrição são dispensados mediante apresentação e avaliação da receita pelo farmacêutico. A equipe orienta sobre a documentação e a apresentação do original físico ou de uma prescrição eletrônica válida.

Para medicamentos classificados como antimicrobianos, o checkout solicita o envio privado da receita para análise inicial. Esse envio não substitui a conferência do documento e a retenção quando exigida. Medicamentos sujeitos a controle especial e itens da Farmácia Popular seguem atendimento assistido, sem compra automática pelo site.

Trocas e cancelamentos

Para solicitar cancelamento, devolução, troca ou informar um produto incorreto ou avariado, entre em contato com a farmácia e informe o número do pedido. Não envie dados de cartão, senhas ou receitas pelo canal de cancelamento.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, sem ônus, com restituição dos valores pagos. A equipe orientará a devolução e os cuidados de transporte e conservação aplicáveis ao produto, preservando seus direitos legais.

Privacidade e dados pessoais

Conheça as finalidades do tratamento, os fornecedores envolvidos e os canais para exercer seus direitos sobre os dados pessoais.